強化督查督辦，全力保障“迷笛”南陽形象

9月29日到10月2日，中原迷笛音樂節正在南陽舉辦。作為高新區12345政務服務便民熱線主管單位，高新區巡察督查辦聚焦交通出行、食品安全、物價穩定等音樂節期間熱點民生訴求，建立熱線工作7*24小時全天候“接訴即辦”保障機制，同時強化督查督辦，全力為迷笛音樂節順利召開保駕護航。

10月1日下午17時10分，高新區熱線平臺收到一條投訴續房價格漲幅過高的市民訴求，訴求人反映已在該酒店住了3天，每晚價格是200多，要續住時卻發現價格有浮動。接到訴求后，巡察督查辦第一時間按照“接訴即辦”要求聯系市場監管分局，并由巡察督查辦負責人帶隊到現場現場辦公、督辦落實。經市場監管分局執法人員現場調查，酒店價格是統一設定的，在中秋國慶雙節假期期間有一定的浮動，漲幅屬于合理范圍。最后經現場協調督辦，酒店經理向投訴人解釋了費用問題，并為投訴人準備了一份雙節禮品表示歉意。當天下午18時，區熱線工作人員給反映人吳女士撥打了回訪電話，吳女士對高新區快速處置市民訴求的做法非常滿意，給予高度贊揚。